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关注没生效、提醒没收到
追踪某一场重点赛事却发现比分提醒没来，或者想更换关注的场次。这类问题带着场次信息提交，核对起来最快。
看看要准备什么
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订阅追比分的问题，走卡片入口最快
每张赛事卡片的右上角都设有订阅入口，点开就能切换关注状态，偏好会记在你的浏览器里。遇到状态不对或提醒异常，从同一个位置提交，我们能看到你当时正在看的场次，省去反复确认。
去看赛事栏目提交时顺手带上这三样
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你正在看的场次
队伍名称、轮次或者赛事卡片上的编号都可以，方便我们定位到同一张卡片。
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浏览器名称与版本
桌面、平板还是手机，用什么浏览器打开，直接决定我们往哪个方向排查。
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你看到的现象
是没有提醒、状态反复，还是切换后过一会儿又变回去，描述得越具体越好。
订阅服务覆盖足球、篮球等 9 个项目，可对重点场次提供提醒。新版浏览器打开站点无需安装插件，遇到显示问题也欢迎一并反馈。
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把一座城市的主场，做成可持续的内容
我们已经和 58 家城市球场、青训机构与赛事运营方建立内容协作，在 12 个城市设有驻场通讯员。合作从一场比赛开始，往往能长成一条城市赛季线索。
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城市球场
围绕主场赛事排期共建看台笔记与场地实景内容，把球场的位置、氛围和比赛日节奏讲给本地球迷听。赛季开始前对接排期，整个赛季持续供给素材。
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青训机构
用轮次归档的方式记录梯队赛事与成长节点，让家长和关注青训的读者都能按阶段回看。内容以赛程与训练场景为主，节奏跟着你们的赛季节奏走。
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赛事运营方
把赛程强度、主客场分布和最近五场状态整理成读者能直接读懂的对照视图，配合重点场次在列表前排露出，让一场关键比赛被更多人看见。
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驻场通讯员
由编辑、数据校对和视觉设计共 46 人组成的团队负责后期整理，通讯员负责现场。长期稳定的现场记录，是我们最看重的协作能力。
合作洽谈请发送邮件到下方客服邮箱，邮件里写清机构名称、所在城市、希望合作的方向与大致时间安排，我们会转给对应的对接同事。
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联系信息与响应时间
邮件与电话是最直接的两条线，工作日的工作时段内都有人值守。
直接联系
- 客服邮箱
- contact@city-sprint-xingyun.com.cn
- 客服电话
- 400-5454-8693
- 联系地址
- 浙江省杭州市滨江区江虹路611号
- 备案信息
- 浙ICP备21475357号-5
客服邮箱工作日 9:00–21:00 响应；订阅追比分相关问题请优先在赛程卡片右上角入口提交。
工作日的九点到二十一点之间，邮件通常当天就有回音；电话适合需要当场说清楚的情况，比如关注状态反复、素材使用范围这类来回较费时的沟通。
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来访之前，先约一下时间
上面的地址用于日常联系与信件往来。如果你需要带团队当面对接合作细节，建议先通过邮箱或电话确认沟通时间与对接人，避免到了却发现对口的同事正在外场。
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邮件先行
把来意、人数和希望的时间段写清楚，我们回复时会附上对接同事的信息。
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电话确认
时间临近时用电话再确认一次，遇到行程调整也能当场改约。
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带上素材
涉及内容合作时，带上过往的赛事记录、场地照片或赛程表，讨论会更具体。